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    橱柜品牌如何做大做强

    2014-02-11 责任编辑:杨帆 浏览数:

    欧派、我乐、科宝等品牌完成了一线城市的布局,这意味着橱柜业其他品牌再想进入一线城市,必须付出更多的代价。是不是这些大品牌的地位就牢不可破呢?大品牌有大品牌的烦恼,小品牌有小品牌的优势。小品牌在迈向大品

    欧派、我乐、科宝等品牌完成了一线城市的布局,这意味着橱柜业其他品牌再想进入一线城市,必须付出更多的代价。是不是这些大品牌的地位就牢不可破呢?

    大品牌有大品牌的烦恼,小品牌有小品牌的优势。小品牌在迈向大品牌的进程中,如果能够抓住大品牌难以做好的短板,集中力量做好大品牌做不到的方面,就有可能发展起来,成为大品牌强有力的竞争对手,甚至取而代之。

    大品牌的短板就是小品牌的机遇。从笔者的调查来看,小品牌大有可为。

    大品牌的尴尬

    先说一个实例。兰州市民赵先生2010年7月5日在兰海商贸城某橱柜旗舰店付全款定购了一套橱柜,经销商如期交货。但赵先生发现吊柜的装饰板做小了,柜体中条安装不进去,于是要求重新从厂里补发装饰板,把中条刨了再安装进去(每块板子外面都贴了铝塑板,里面都是刨花板)。虽然橱柜经销商同意赵先生提出的要求,并及时进行补救措施,但等到整套橱柜安装完毕,已经到10月末了。

    完成安装的橱柜,赵先生依然有担心,被刨的中条有没有防水功能?该橱柜厂家打电话回访时,赵先生如实反映了自己的担心,却没有得到及时处理。12月26 日,赵先生拨通了兰州经销商的投诉电话,说明了橱柜安装延期、吊柜使用不到三个月,橱柜底板即出现弯曲变形、背板开缝等情况。负责售后的经理却说,如果按期到货安装,因配件损坏或者尺寸不符而造成安装滞后,就不算延期。

    该事件反映出大品牌在收了客户的货款之后,没有切实履行服务承诺,这种强势姿态,让客户缺乏安全感。

    采取灵活的合作方式

    在经销商为加盟大品牌而苦苦拼凑加盟费的时候,小品牌却令人意外地打出了零加盟费、免费上样、报销装修费用等诸多有利条件,这让大品牌迅速处于尴尬境地。

    加盟商郑先生告诉笔者,现在要和大品牌合作,条条框框非常多,达不到他们的要求,就很难开店。在渠道下沉的大趋势下,小品牌发挥自身优势,给予加盟商更多的有利条件,在货运周期、安装、服务上超越了大品牌,既能让企业迅速建立营销网络,也能最快帮助加盟商成功开店。

    提供优质服务,缩短供货周期

    兰州高歌橱柜的刘总表示,在刚进入橱柜行业时,确实与大品牌有差距,但近两年通过对技术和设备的更新换代,高歌橱柜的产品足以和大品牌相媲美了。而在服务上,高歌橱柜更有优势,只要客户打电话,厂家可以随时派人上门服务,这更让客户感觉到本土品牌的优势。

    甘肃众多本土品牌的负责人都认为,在市场竞争激烈的背景下,可以通过完善服务,缩减物流时间来制胜大品牌。

    从供货周期来说,小品牌更具优势。大品牌生产基地往往离销售地较远,需要更长的运输时间,而小品牌做区域市场,可以更快捷地把货运到经销商手中。

    甘肃临夏市大信金仕橱柜张经理、天水市黄尊亿家橱柜司经理表达了同样的观点,他们认为作为二线城市的经销商,在加盟某个品牌时,首先需要考虑这个品牌是否适合当地市场,物流能不能跟上。橱柜的生产周期在15~20天,如果在给客户承诺的周期内,厂家发不来货,就会影响品牌的声誉,当然也会影响到经销商的信誉。

    笔者通过采访了解到,众多的大品牌并不重视西北地区的经销商,对于西北地区的订单不闻不问。经销商打电话催货时,就一味找借口,有的干脆直言不讳地说:“其他地方的订单量大,要先给别人做。你的订单没来得及做,再等等吧。“

    这样的情况屡见不鲜,导致经销商在客户面前无法交待,如果是小品牌的经销商,就不会出现这种情况。小品牌会认真对待每一个订单,他们会急经销商之所急,从而给客户带来更好的体验。

    不搞噱头,实实在在做产品

    有些加盟商还抱着一种观念,认为获奖越多的品牌就越有实力。品牌具有光环不是坏事,但虚假光环实在害人。几年来看到太多的投资商在品牌虚假光环的诱惑下,倾囊入市,志在必得,结果却换来“壮志未酬身先死“,令人痛心不已。

    其实,业内人士都明白,个别品牌获得的诸多所谓奖项并没有多少含金量,只要肯花钱,在业内搞个噱头奖项不是一件难事。小品牌就不会搞这些噱头,他们把产品质量、合作方式放在重要的位置,给经销商树立了强大的信心。

    笔者在采访中发现,区域市场的经销商已经开始意识到这个问题,并逐渐加强了与小品牌的合作。有橱柜经销商曾经这样说:“当我发现第一套柜子花色不好时,就与厂里沟通,等我接到第二批货时,发现已经完全按照我的要求修改过来了,而且厂里还会打电话来征求意见,看有没有再需要进一步调整的地方。小品牌在给生产个性化产品时,生产周期和发货速度非常快,为我在本地市场赢得了很好的口碑。“

    显然,小品牌凭借优势服务和灵活的合作方式,可以更快地与经销商打成一片。在渠道下沉的现状下,二三线城市的经销商与小品牌合作的意愿大大加强,大品牌在这些市场上,未必能够胜出。

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